Programa de Cetificación Internacional en Gerenciamiento de Alto Rendimiento y Gestión Puntos de Ventas B2C
Agenda del Programa
Contenido
Certificación en Gerenciamiento
Gerentes y Supervisores
Alto Rendimiento
Programa de 43 horas para líderes comerciales de alto nivel que
transforman la estrategia comercial de puntos de venta B2C en resultados
tangibles.
43 horas | 10 sesiones virtuales
Inversión y Fechas
Información detallada de inversión para afiliados y no afiliados a FENALCO, fechas de inicio y consultora certificada del programa.
Programas 2026
The Friedman Group
La empresa líder mundial en consultoría y capacitación comercial copresencia en 5 continentes y más de 40 años de experiencia.
850,000 + participantes capacitados
Objetivo y Público Objetivo
Objetivo del Programa
Profesionalización gerencial de alto nivel para líderes comerciales que transforman la estrategia comercial de los puntos de venta B2C en resultados medibles y sostenibles.
El programa desarrolla competencias prácticas para liderar equipos de venta, optimizar operaciones y generar experiencias memorables para los clientes. |
Dirigido a
Gerentes Comerciales
Líderes responsables de la estrategia comercial
Gerentes de Zona
Supervisores de múltiples puntos de venta
Supervisores
Coordinadores de equipos de venta
Gerentes de Puntos de Venta
Responsables directos de tiendas físicas
43 Horas
Duración Total del Programa
10
Sesiones Virtuales
3 horas c/u
10
Sesiones Individuales
1 hora c/u
10
Horas de Consultoría
Personalizada
METODOLOGÍA FRIEDMAN
Los Cuatro Sombreros del Gerente de Punto de Venta
Los Cuatro Sombreros del Gerente de Punto de Venta
Líder Operativo
Eje Temático 1
Vendedor Profesional
Eje Temático 2
Líder de Ventas
Eje Temático 3
Entrenador
Eje Temático 4
ESTRUCTURA ACADÉMICA
10 Sesiones de Contenido
1
3 horas
Introducción al Gerenciamiento
- Operaciones vs. Ventas
- Herramientas
- Sombrero operativo
- Poderes Friedman
2
3 horas
Sombreros del Líder
- Doctrina de la cuota justa
- Semana Retail
- Sistema de Puntos
- Estadísticas
3
3 horas
Inteligencia Emocional
- Herramientas de seguimiento
- Planes de Incentivos
- Estándares no negociables
- IE en las ventas
4
3 horas
Comportamientos Efectivos
- Potenciar interacciones
- Comportamientos clave
- Experiencia memorable
5
3 horas
Estándares No Negociables
- Definición de estándares
- Implementación
- Seguimiento
6
3 horas
Generando Valor
- Compromiso genuino
- Motivación de vendedores
- Cultura de servicio
7
3 horas
Ciclo de Entrenamiento
- Entrenamiento efectivo
- KPIs vs. Comportamientos
- Análisis estadístico
8
3 horas
Planes de Entrenamiento I
- Elaboración de planes
- • Planes individuales
- • Claridad y coherencia
9
3 horas
Comunicación de Planes
- Comunicación efectiva
- Seguimiento a planes
- Retroalimentación
10
3 horas
Entrenamiento en Piso
- Entrenamiento práctico
- • Disciplina progresiva
- • Certificación final
CONSULTORA CERTIFICADA
Angela Cavadid
Consultora The Friedman Group
12+ años de trayectoria
En el área comercial y consultoría B2C
Especialista en Retail
Liderando proyectos de consultoría para empresas B2C del sector retail
Formación Académica
Administradora de Empresas con Especialización en Mercadeo Estratégico
Certificación Internacional
Consultora certificada por The Friedman Group