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La Federación Nacional de Comerciantes, FENALCO, presenta los resultados de la encuesta sobre la percepción de la gente acerca de los centros comerciales.
 
Este ejercicio realizado a 874 personas de manera virtual y presencial en más de ocho ciudades del país, revela, entre otros datos, las preferencias de los colombianos, lo que acostumbran hacer y el tiempo promedio que dura su visita a estos complejos que se caracterizan por su variada y amplia oferta de productos, servicios y diversión.
 
El 26% de los colombianos que acuden a los cerca de 500 centros comerciales que operan en el país van a hacer compras en los almacenes. Con una diferencia de tres puntos porcentuales, el 23% prefiere ir a comer o tomar un café. Del total nacional, el 17% dice que disfruta pasear por los locales y observar las innumerables vitrinas llenas de diseños novedosos y colores exóticos que motivan a comprar; en Medellín, la capital de la moda, esta cifra asciende a 24 por ciento.
 
Por su parte, un 15% y un 12% le gusta ir al cine y disfrutar de los servicios de diversión y entretenimiento, respectivamente. Las diligencias bancarias y asistir a eventos o conciertos también hacen parte de las actividades que prefieren hacer los colombianos en estos lugares.
 
Los resultados de la encuesta también muestra el crecimiento en la frecuencia de visita a los malls. En 2009, el 22% aseguró que iba una vez a la semana al centro comercial, este año el porcentaje aumenta a un 30 por ciento. El 25% dice que va cada quince días, el 13% una vez al mes y en una reducción significativa, del 11% al 3% afirma no visitar los centros comerciales.
 
En cuanto al tiempo promedio de su visita, el 47% afirma que pasan entre dos y cuatro horas, mientras que el 41% dedica entre una y máximo dos horas. Para más de la mitad de los encuestados, su familia es la mejor compañía para ir a un centro comercial, los amigos ocupan el segundo lugar de preferencia con un 21% frente al tercer puesto que elige ir con el novio(a) con un 14%.
 
Por otra parte, los resultados arrojan el top cinco de las razones para preferir un determinado centro comercial, el cual se distribuye de la siguiente forma:
 
1. Variedad de tiendas (20%)
2. Cercanía y conveniencia (20%)
3. Cine y entretenimiento (15%)
4. Plazoleta de comidas (15%)
5. Parqueaderos (12%)
 
Sin embargo, las principales razones que disminuyen el número de frecuencia de visitas por parte de los consumidores a un centro comercial son: la congestión de personas en los pasillos y en la plazoleta de comidas, precios altos y parqueaderos llenos.
 
Más de la mitad de los centros comerciales en Colombia, que se clasifican como Galerías Comerciales, alcanzan a recibir 19 mil visitas semanales. Esta categoría se caracteriza por no tener tienda “Ancla”, con locales informales y una oferta de bienes y servicios populares, de arquitectura poco formal, incluso con adaptaciones, y se ubican en sectores de nivel socioeconómico medio-bajo y bajo. Mientras que los Power Center, al que solo pertenecen el 4% de los malls del país, reciben entre 100 mil y 500 mil visitas por semana, debido a que cuenta con más de 80 mil metros cuadrados donde se pueden encontrar dos o más tiendas “Ancla”, locales de marcas reconocidas, oferta alta de entretenimiento, de bienes y servicios y más de 300 almacenes.
 
Los resultados de la presente encuesta fueron revelados por el Director Económico de FENALCO, Rafael España, a los más de 500 ejecutivos del sector que participaron de la Convención Nacional de Centros Comerciales 2012, la cual se realizó los días 30 y 31 de mayo en el Centro de Convenciones Gonzalo Jiménez de Quesada, Bogotá.